首页 / 服务支持 / S-D30系列常见问题

 S-D30系列
1. 使用前
1〉 找不到电脑单元信号
      ① 是否打开电脑单元
      ② 开机关机的时间是否太短(遥控器)
      ③ 恢复出厂设置(按遥控器上“menu”键→通过上下键选择恢复出厂设置” →通过左右键选择“是”→再按一次“menu”键)
      ④ 按ALT+P
2〉 出现自动修复画面
      ① 待修复完成
      ② 按“ctrl+alt+del” →选择右下角红色的小三角中的“重新启动”→通过鼠标上下键选择“正常启动”
      ③ 按遥控器上的重启或顶部控制面板上的重启键,然后选择“正常启动”。
3〉 出现语言选择框
      ① 点击“取消”→选择“是”→重新启动
4〉 黑屏/白屏/windows出错
      ① 按PC reset→当屏幕右下角出现搜索计算机或V—时→按键盘上的F1(注意要按一下放一下,重复操作,直到出现“系统引导维护”界面→step1 is OK→step3 is OK→恢复确认时,按键盘上的“R”键)
5〉 打开以后出现IEI卡屏时
      ① 一体机后面两根蓝色线拔掉→重启电脑→两根线重新安装上
6〉 屏幕下方总是出现自动搜索
      ① “menu” →设置→“自动信号源”→“关”
7〉 恢复90天试用
      ① Win7系统:打开计算机→组织→文件夹与搜索选项→查看→显示隐藏文件夹→program data→yozosoft(将其删除,重新打开备讲二合一软件。)
      ② XP系统:发恢复90天试用软件。
8〉 计算机内部声卡等被误删
      ① 计算机右键→管理→设备管理器→点击一下右边的列表→会出现“扫描检测硬件改动”
9〉 没声音
恢复出厂设置
按F8选择正常启动(操作跟F1是一样的,恢复以前操作)
10〉 甘肃省询问注册码时,说明不是本公司的,当时电话留错了,应拨打申老师010-66490994.。
11〉 学校现在需要安装一体机,让老师问校长要当时销售的电话(说明我们这只负责售后),若是固固相移,则需付费450(开发票则500),若是移动转固定,也联系销售。
12〉 若是有人咨询销售方面的,转到各个地区的负责人。
13〉 最近薄弱项目改造的,先问清楚情况,然后说明我们这里是客服,这些情况不是很清楚,我们给他相应的电话,他们去联系。
2. 使用时
  硬件
1〉 投影画面不正
      ① 调节一体机的位置(使其镜头与白板垂直)
      ② 调节一体机底部的支脚
      ③ 进行梯形校正(“keystone+”或“keystone-”)
2〉 触控笔不能使用
      ① 是否连接触控笔的接收器(黑色的)
      ② 是否启动电子白板软件(蓝色小手图标的)
      ③ 触控笔的指示灯是否亮
      ④ 触控笔电池是否有电
      ⑤ 是否在接受范围内(学校一般不会出现这个问题)
3〉 实物展示仪不能使用 
      ① 是否打开实物展示仪快捷图标
      ② 画面是否出现请链接设备
      ③ 实物展示仪指示灯是否亮
      ④ 实物展示仪连接线夹断
      ⑤ 重新插连接线
4〉 U盘不能使用
      ① 在计算机中是否出现可移动磁盘
      ② 接口识别不了(连接线问题)(问一下老师在其他班能不能打开)
      ③ 将一体机后面的两根USB连线拔了
5〉 光驱不能使用
      ① 在计算机中是否有DVD磁盘出现
      ② 播放格式不正确(安装暴风影音/Flash:C→program file→tools→双击showdrive→F→soft→)
6〉 键鼠不能使用
      ① 电池是否有电
      ② 键鼠底部的开关是否开启
      ③ 重新连接接收器
      ④ 关闭一体机再开机
      ⑤ 还原系统(重启电脑→按“F1” →一键恢复系统→“恢复或2”)
      ⑥ 键盘、鼠标对码软件
7〉 如何使用wifi上网
      点击桌面右下角“网络图标”→选择“CMCC”→点击“连接”(为了加强接受强度可连接wifi 天线)
8〉 喇叭无声音
      ① 桌面右下角的喇叭声音是否开大
      ② 一体机顶部控制面板声音是否开到最大
      ③ 音响声音有没有开到最大
9〉 喇叭一个有声音一个无声音
      打开“控制面板”→选择“声音”→将箭头调制中间位置
10〉 电脑桌面一直黑屏
      打开“控制面板”→选择“电源”→“更改计划设置”→改为“从不”
11〉 电脑桌面图标倒投
      ① 按遥控器上的“menu”键→通过上下键选择“设置”→“投影方式”→“第四个”
      ② 右击桌面“图形选项”→“旋转”→“正常”
12〉  如何进行数字和字母之间的切换
      ① 按键盘上的“num lock”键进行切换。
13〉  搜索不到笔记本信号 
      ① 连接线是否链接牢固;
      ② 按下“INPUT”搜索笔记本信号
      ③ 按笔记本上的“Fn+F?”或“徽标键+p” 软件
1〉 动画不能播放
      ① 点击活动画图播放
      ② 安装Flash插件
2〉 Win7未激活
      重新激活一次(联网状态:右击“计算机”→“属性”→联机激活)
3〉 备讲软件未激活
      联网状态:双击“备讲二合一软件”快捷图标→输入序列号→在备课模式中选择“帮助”菜单下→“产品注册”→“立即激活”
4〉 备讲二合一软件关闭不了
      卸载后重新安装
5〉 桌面出现恶意软件
      安装360杀毒软件
6〉 备课和讲课模式如何切换
      选择讲课模式工具条上的“菜单”键→“视图”→“备课和讲课模式切换”
7〉 中央电教馆软件激活
      双击“中央电教馆”→选择“word”或“ppt” →“系统设置”→“系统注册”→输入序列号
8〉 中央电教馆中的“教学应用”工具栏不见
      单击“文件”→“选项”→”加载项” →“教师备课”→“COM加载项链到” →在教师备课前打√
9〉 如何查看中央电教馆资源的注册码
      C盘→programdata→Hxdp→以记事本打开

              

 

关于寰烁
资讯动态
主营业务
服务体系
战略合作
与寰烁互动
扫描二维码,关注寰烁科技